[单选题]（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

正确答案 ：B

B．质量环

[单选题]以下关于过程的描述，错误的是（）。

正确答案 ：D

企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

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