正确答案:

题目：清洁房间时，工作车应（）；客人在房内，工作车应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于设备保养需实行的“十字作业法”，说法正确的是（）。

A、“十字作业法”指：清洁、润滑、紧固、调整、防腐

B、清洁，指设备外观及配电箱（柜）无灰垢、油泥

C、润滑，指设备各润滑部位的油质、油量满足要求

D、紧固，指各链接部位紧固

E、调整，指有关间隙、油压、安全装置调整合理

[单选题]当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）

[单选题]以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？

领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）

[单选题]酒店每年必须定期开展消防安全演练，下列叙述正确的是哪项（）？

酒店消防安全演练结束后，必须记录存档