正确答案: D

礼貌礼节

题目：服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。

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[单选题]前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

信息技术部夜班值班表

[单选题]在我们每个人的生活中，一个重要的（）就是维持和改善人际关系。

技能

[单选题]酒店每日开启大堂背景音乐的时间是早上（），关闭时间是晚上9点。

9点