[单选题]（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

正确答案 ：A

A．接案

[单选题]认识问题在服务对象处境中的意义属于识别（）。

正确答案 ：A

A．服务对象问题的主观因素

[单选题]社会工作实务的通用过程中六个阶段的顺序是（）。

正确答案 ：B

接案—预估—计划—介入—评估—结案

解析：社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。【命题点拨】本题考查社会工作实务通用过程的各阶段顺序。每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。每个阶段前后衔接，构成完整的助人过程。

[单选题]机构提供的服务与（）的期望两者之间具有较大的一致性。

正确答案 ：C

C、C

解析：主动求助者，通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务。因而，机构提供的服务与他们的期望两者之间具有较大的一致性。

[单选题]在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（）。

正确答案 ：B

咨询

解析：询问是通过面对面的会谈去收集资料，可以采取的方式有：会谈、角色扮演、问卷。咨询是指社会工作者通过向其他专业人士咨询以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识，与询问、观察、利用已有资料和问卷调查同属收集资料的方法。【命题点拨】本题考查的知识点是收集资料方法中询问包括的手段，希望考生不要与收集方法混淆。

[多选题]小刚生活在一个家庭暴力的家庭，父亲经常殴打他和母亲，为此，小刚向社区工作者求助，帮助自己和母亲摆脱困境，让家庭变得和谐融洽。这些目的所关注的对象包括（）。

正确答案 ：ABCD

小刚的家庭

小刚父母的夫妻关系

小刚的父亲

小刚父子之间的关系

解析：计划中关注的对象包括：介入行动要改变的人和系统。在此，小刚家庭变需要改变的包括小刚的家庭、小刚父母的关系、父子之间的关系、而这些关系中最需要改变的是小刚的父亲，因为他是产生问题的主要原因。【命题点拨】本题考查的知识点是计划中关注的对象。

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

正确答案 ：ACDE

A、A

C、C

D、D

E、E

[单选题]张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。

正确答案 ：C

C、C

[多选题]在接案这一阶段，面谈的主要任务包括（）

正确答案 ：ABCD

界定服务对象的问题

激励服务对象并促进服务对象进入角色

促进和诱导服务对象的改变

澄清社会T作者和服务对象的角色期望和义务

解析：接案面谈的主要任务是：界定服务对象的问题；澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务；激励服务对象并促进服务对象进入角色；促进和诱导服务对象的改变。【命题点拨】本题考查的知识点是面谈的主要任务。

[多选题]社会工作常用的评估类型有（）。

正确答案 ：C

C、C

解析：社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。

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