[单选题]下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

正确答案 ：C

顾客的反馈

[单选题]企业通过密集型广告传播，使品牌的知名度迅速提高，但市场对品牌的认知度较低，销量不高。这属于品牌老化的（）。

正确答案 ：B

虚张声势

[单选题]下面关于业主负责制的描述，不准确的是（）。

正确答案 ：C

当公司规模较大时，此种品牌管理制度利大于弊

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