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题目：营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、（）等

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[多选题]销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

尽量让客户说话

多向客户打听一些问题

了解客户的真实需求

[多选题]下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；

固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；

固定电话呼转到同一地市的固定电话上；

[多选题]下面哪些情况属于有条件呼转？（）

遇忙呼转

无应答呼转

[多选题]下面关于同振业务说法正确的有：（）

办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；

办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；

办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；