[单选题]为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

正确答案 ：C

C、银监会

[多选题]以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）。

正确答案 ：ABD

正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止

本地临时挂失自办理之日起5天有效

异地临时挂失自办理之日起20天内有效

[单选题]每次取款金额在（）元（不含）以上的，客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。

正确答案 ：B

5000

[多选题]软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。

正确答案 ：ABD

软件故障

病毒故障

人为故障

[多选题]投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。

正确答案 ：ABD

原保单

投保单

发票（收据）

[单选题]计算机机房要保持正常的温度和湿度，湿度保持在（）。

正确答案 ：B

20%-80%

[多选题]邮政汇兑业务的通知方式分为（）。

正确答案 ：AB

邮局通知方式

自行通知方式

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