[单选题]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于()。

正确答案 ：A

差别化

[单选题]电梯检验员、检验师的允许检验项目为：电梯、自动扶梯（）。

正确答案 ：B

自动人行道

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