正确答案: A

正确

题目：结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。

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[单选题]终端信息采集从采集范围看，可以采取选点监测式和（）。

普遍覆盖式

[单选题]调研数据图形化中常用的分析图以下哪一个不是（）

方形图

[单选题]陈列是卷烟销售和品牌传播的（）

基本要素

[单选题]通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。

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