正确答案: ABCD

个体性和社会性 广泛性和规范性 民族性和国际性 继承性和发展性

题目：礼仪的基本特征（）。

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[单选题]以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

[多选题]中国公民出入境所持护照分为（）。

因公普通护照

外交护照

公务护照

因私普通护照

[单选题]一系列的实验表明：听对方讲话的人仅能记住不到一半的讲话内容，其中只有（）的内容按原意听取了。

三分之一

[单选题]宗教是人类社会发展到一定阶段出现的历史现象，它有什么过程（）

产生发展消亡

[单选题]下面哪一项不是泰国礼仪的禁忌（）

白色忌

[单选题]初次见面收到很多名片时，为加深对每个人的印象，需在名片背面标记（）

主要特征