正确答案: ABCD

A、姿势要得体、优美 B、语言要亲切、甜美 C、表情要自然、微笑 D、目光和谐、面部表情自然优雅

题目：到位的动作规范应该（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”

B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？

[单选题]在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。

C、双眼和鼻尖之间的三角区

[多选题]投诉管理包括：（）

投诉的整改落实

投诉的统计分析

投诉档案管理

[单选题]有关打招呼用语的说法正确的是（）。

巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”