[多选题]全面质量管理的含义包括（）。

正确答案 ：ABCE

强烈地关注顾客

持续不断地改进

精确地度量

向员工授权

[单选题]下列情况适合使用单向沟通的是（）

正确答案 ：

[单选题]何种结构不存在多重领导的问题（）

正确答案 ：A

直线型

[单选题]领导可存在于正式组织中，也可能存在于何种组织之中（）

正确答案 ：C

非正式组织团体

[单选题]护理人力资源是发展护理事业所需资源的重要组成部分，是护理资源中最重要且最具活力的部分。近年来，我国护理人才流失严重，其中的原因不乏护理工作辛苦、待遇不高、排班不合理等因素。

正确答案 ：

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