正确答案: C

工作行为评估

题目：培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是()

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训与开发程序中最难实现的环节()

效果评估

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（）。

较强的领导能力

解析：讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性；要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题；要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识。

[单选题]培训与开发需求分析的基本方法不包括（）。

观察法

解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

[单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是（）。

培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。

反应评估

解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么等；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

[多选题]培训与开发的目的包括（）。

帮助员工胜任本职工作

提高组织或个人的绩效

增强组织或个人的适应能力

增强员工对组织的认同感和归属感

解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属感。

[多选题]外部培训与开发的特点是（）。

委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发

可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和管理的最新成果

外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

[多选题]在进行培训与开发需求分析时，人员分析包括的主要内容有（）。

工作绩效评估分析

人员技能、能力和综合素质分析

培训与开发调查分析

[多选题]根据培训开发内容的不同可分为（）。

基础知识教育

专业知识培训

操作技能培训与开发

价值观及企业文化培训开发

解析：不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；③操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。