正确答案: C

完全性

题目：下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）

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[多选题]分散化战略主要采取（）

A、同心多角化

B、水平多角化

C、跨领域多角化

[单选题]万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸，在其中档价位旅馆的旁边，为高档市场增加了万豪国际侯爵线，为较低档市场增加了庭院线。万豪公司所采取的服务定位延伸策略是（）。

双向延伸

[单选题]服务业营销中最受重视的因素是（）。

人员推销与人的接触