正确答案: B

您好、对不起、请、谢谢、再见

题目：在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

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[多选题]以下关于维系挽留工作的说法，错误的是哪些？（）

A、是不计成本的

D、以客户为中心，不需要考虑工作效率

[多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢，可能有以下哪几方面原因（）。

电脑病毒

客户电脑配置低

所访问网站太拥挤

线路老化

[单选题]10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

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