正确答案: CD

内部标准 外部标准

题目：从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。

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[单选题]世界旅游业组织总部设在()。

马德里

[单选题]()年成立了“国际金钥匙协会”，我国在90年代初被接纳为成员国。

1952

[多选题]旅游市场的细分是一个以市场调研为基础的分析和判断过程，但更重要的是旅游市场的细分是一个策略，关于旅游市场的细分

[单选题]我国旅游业目前接待量最大的市场类型是（）。

观光

[单选题]通俗地讲，旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经历的质量发生不可接受的下降这一前提之下，所能（）。

接待游客的最大数量

[多选题]要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。

设施不能伤及客人

安全管理制度健全

[多选题]组团社在向相关旅行社采购接待服务时，应对其进行选择，选择的标准主要有（）。

信誉

接待能力

合作意愿

[多选题]担保物权具有的特征包括（）。

物上代位性

从属性

不可分性