正确答案: D

是管理者的权力来源之一

题目：成功的管理者需要建立起榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。

解析：榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现，是一种非正式职权的权力的重要来源，故选项D正确；榜样权和专家权不仅存在于正式组织中，也大量存在于非正式组织中，故选项A错误；法定权、奖励权和强制权是由管理者在管理层次中的地位而获得的，体现了管理者对资源的控制，故选项B、C错误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于战略稳定性与文化适应性的表述中，错误的是（）。

在第三象限中，需要发挥企业现有人员在战略变革中的作用

解析：本题考核战略稳定性与文化适应性。在第一象限，需要发挥企业现有人员在战略变革中的作用。所以选项C是错误的。

[多选题]下列有关权力导向型文化的说法中，正确的有（）。

集权式的文化

在企业运行中忽视人的价值和一般福利

通常存在于家族式企业和初创企业

企业可以很快地做出决策

解析：权力导向型文化，即集权式的文化，权力中心只有一个，通常是由一位具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权威化的方式运作。企业的领导方式很强势，有决断力，反应速度很快。在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利。这类企业经常被看成是专横和滥用权力的，因此它可能因中层人员的低士气和高流失率而蒙受损失。权力导向型文化通常存在于家族式企业和初创企业。

[多选题]甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。

内部流程角度

顾客角度

解析：本题考核平衡计分卡四个角度的指标。预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标；工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

[单选题]夏阳公司是一家打印机生产企业，打印机外壳的压塑成型采用流水线作业，公司制定了完善的流水线生产作业标准，工人在生产过程中根据既定的标准进行生产和检验产品。由此可知，夏阳公司采用的协调机制属于（）。

工作过程标准化

解析：工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动，在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都按这些标准进行，以实现协调。题目中夏阳公司的做法属于工作过程标准化。

[单选题]华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管；另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（）。

矩阵制组织结构

解析：矩阵制组织结构是指既包含职能专业化又包含产品或项目专业化的二维组织结构，适用于处理非常复杂项目中的控制问题。华胜公司按职能专业和业务专业化设置的二维组织结构属于矩阵制组织结构。故选项C正确。