正确答案: ABCD

语言差异 理解差异 感受差异 非语言提示

题目：有效沟通的主观障碍是因沟通双方的()而形成的。

解析：本题考查有效沟通的主观障碍。沟通方式不当属于有效沟通的客观障碍。参见教材170页。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是()。

产品价值的大小

满意程度的高低

解析：人们面对众多可以满足自己需要的产品，价值的大小和满意程度的高低就成为进行选择的主要依据。参见教材P

[单选题]在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持以()为目标。

满足顾客需求

解析：在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持市场导向，以满足顾客的需求为目标。

[单选题]影响消费者行为最直接的、决定性的因素是()。

个人及心理特征

解析：个人及心理特征是影响消费者行为最直接的、决定性的因素。

[多选题]依据《刑事诉讼法》和《人民警察法》的有关规定，刑事侦查人员的职责包括（）。

A、查明案件类别和性质

B、收集证据材料

C、追缴赃款赃物