正确答案: A

正确

题目：当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，应确认（），核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。

D、银行是否已盖业务章

[多选题]如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

A、采取措施

B、回复内容

C、乘客是否满意