正确答案:

题目：营业系统硬件设备的维护安排包括（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。

对方眼部

[多选题]封闭式提问的优点有（）。

收窄谈话范围或控制对话的方向

用于取得确定的或实在的资料时非常有效

可以澄清疑问

适合用于用问题引导对方接受你的决定时