正确答案: D

100万

题目：某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的符合性成本为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]密度单位“千克每立方米”的国际符号是（）。

kg.m-3

kg/m3

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。

日本戴明奖

欧洲质量奖

美国波多里奇国家质量奖

[多选题]依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

方法

展开

学习

整合

[多选题]经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（）。

反映持续改进的管理评审和内审

数据分析情况

纠正和预防措施情况

[多选题]下列费用应计入鉴定费用的有（）。

返工后的所有检验费

外部担保费

供应商认证费

[多选题]质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

固有特性是永久的特性

固有特性是可区分的特征

固有特性与赋予特性是相对的

[多选题]关于企业标准的说法，正确的是（）。

企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布

企业标准不能违背相应的强制性标准

[多选题]审核准则包括（）

C、组织适用的法规和其他要求

D、GB/T28001-2001标准

[单选题]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。