正确答案: CD

人力资源管理与企业绩效之间存在密切关系 人力资源管理正逐渐成为影响企业竞争力的重要因素

题目：关于人力资源管理在企业中地位的陈述，正确的是（）。

解析：人力资源管理是组织管理的组成部分，而且是很重要的组成部分。组织中各项工作的实施都必须依靠人力资源，没有人力资源的投入，组织就无法正常运转。人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人总是有计划、有目的地使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映了人力资源的（）特征。

能动性

解析：本题重点考查人力资源的特征性。人力资源具有双重性、能动性、时效性、社会性、可变性。其中人力资源的能动性是指，人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力。因此本题选C。

[单选题]完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。

服务中心

解析：人力资源管理部门以一种服务提供者身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等。业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。

[多选题]斯柯特矩阵提出的两个维度是（）。

人性观

环境观

解析：人性观是指管理者对被管理者本性的认识，可以分为两类人：理性人和社会人。环境观是指企业与环境间关系的认识，即封闭性关系和开放性关系。

[多选题]人力资源管理部门设置的新趋势体现在（）。

服务中心

业务中心

专家中心

解析：人力资源管理部门的架构发生的变化，出现了以客户为导向，以流程为主线的新的组织结构形式。内部的工作人员划分为服务中心、业务中心、专家中心三部分。

[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。