[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

正确答案 ：A

一是尊重、二是微笑

[单选题]对疾病的病因、病机、预后等做原则性的指示（）

正确答案 ：D

《金匮要略》

[多选题]药学服务中沟通的技巧包括（）

正确答案 ：ABDE

认真聆听

注意语言表达

注意掌握时间

关注特殊用药人群

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