正确答案: C

C．手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。

题目：关于女士仪容的表述，错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在文明服务用语中，表述正确的是（）。

C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

[单选题]服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。

C．120

[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。

B．客户分流流程

[多选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

A．巡检发现的主要问题

B．工作建议及感悟

C．晨会纪要

D．要事备忘