正确答案: CD

增长差距性失业 周期性失业

题目：需求不足性失业的具体表现形式包括（　　）。

解析：【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式：其一为增长差距性失业，其二为周期性失业。所谓增长差距性失业，是指实际经济增长率长期低于可能达到的经济增长率，因此造成劳动力供给大于劳动力需求而导致的失业。所谓周期性失业，是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列对于仲裁期限的计算正确的有（　　）

增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算

案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算

有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的

解析：有下列情形的，仲裁期限按照下列规定计算：(1)申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算。(2)增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算。(3)仲裁申请和反请求合并处理的，仲裁期限从受理反请求之日起重新计算。(4)案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算。(5)中止审理期间不计入仲裁期限内。(6)有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的。

[单选题]不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（　　）。

测量工具

解析：不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情境模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

[多选题]《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（　　）。

服务群众

奉献社会

[多选题]管理中的人性假设具有的基本内涵包括（　　）。

人性假设的主体是管理者

人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据

人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提

管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变

解析：管理中的人性假设是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法，其基本内涵包括：①人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法和判断；②人陛假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断；③人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提；④管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。

[单选题]某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉。你对这件衣服也是爱不释手，你会（　　）。

想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了

[单选题]在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（　　）

分类表

解析：C【解析】任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。两种表中都应包括受训者可能存在的困难以及对应措施。本考点在新教材中已删除。

[多选题]成熟期企业可以采取的营销策略有（　　）。

市场改良

市场营销组合改良

产品改良

解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。D、E两项是成长期企业可以采取的营销策略。

[多选题]在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（　　）。

有利于提高劳动效率

使工作范围和责任增加

有利改变员工对工作的单调、乏味感

解析：工作扩大化包括：①横向扩大工作。比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作等。②纵向扩大工作。将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。工作扩大化的作用包括：①使岗位工作范围、责任增加；②改变了员工对工作感到单调、乏味的状况；③有利于提高劳动效率。

[多选题]调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括（　　）。

申请调解自愿

调解过程自愿

履行协议自愿

解析：调解劳动争议应当根据事实和有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议强调了自愿原则，包括以下几个方面：@申请自愿。此项原则具有三个方面的内涵：a.申请调解自愿；b．调解过程自愿；c．履行协议自愿。②尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。此项原则具有三个方面的内涵：a．劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商、调解或仲裁，调解委员会不得阻止；b．调解过程中，当事人均可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉；c．劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。