正确答案: A

领导者

题目：领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务的关键因素。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]入境团的外国旅游者的心理需求有（）。

有潜在的不安感

新鲜、好奇

[多选题]在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

蔑视语

烦躁语

斗气语

否定语

[单选题]中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30℃―40℃左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的（）。

相互作用

[多选题]旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有（）

提高旅游产品形象

积极引导人们参加旅游实践活动

重旅游宣传和促销

经常向旅游者输送新的知识和信息