正确答案: B

对需等候时间较长的服务项目，可礼貌拒绝客人，告知其前台不方便复印（向客人讲明完成服务所需时间）

题目：前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）

B、做好本职工作

C、推荐酒店产品

D、树立全局观念

[单选题]某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。

[单选题]根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？

员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月