正确答案:

题目：电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。

引导员

[单选题]营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。

1.0

[多选题]在手机保修期内，因（）原因使维修周期超过60天，有同型号规格主机可换，消费者可要求（）。

A、配件供应；换机

B、配件供应机；折旧退机

[单选题]遇突发急症病人，切忌随意搬运病人身体，如情况危急应立即拨打（）急救中心电话。

C、120