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- 减压渣油是一种胶体分散体系,其分散相是以（）为核心并吸附胶质形成的胶束。从反应器来的油气从（）进入催化裂化分馏塔。蜡油
沥青质#
重质油
焦炭中部
塔顶
塔底#
侧线
- 冲动型购物行为在购物过程中,靠一时的心血来潮,货架陈列的前层商品被买走,这时便利店人员就必须（）。商品收货验收时需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与（）上一致。某公司共200名员工,其
- （）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。黄金级
高级#
普通
钻石级
- 加氢催化剂中性担体是（）某含水原油的初馏点为65℃,该原油在加热汽化时,（）硅酸铝
硅酸镁
分子筛
氧化铝#水先汽化
原油先汽化
原油和水同时开始汽化#
- 千分尺可以精确到（）mm。下列病症中,哪项与气虚,血失统摄有关（）单位存款人更换预留印鉴中的财务专用章（或公章）时,必须出具（）等相关资料。办理站每日（）应作出集装箱运用报告,逐级上报。保护事故现场时,树立
- 烷基化原料所使用的轻烯烃主要是（）乙烯
丁烯#
戊烯
己烯
- 营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前,以引起顾客足够的注意和兴趣,进而导入面谈的接近法是（）。利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务,增强顾客的感性认识,属于：（）赞美接近法
介绍接近法
问题接近法
- 减压渣油四组分中不包括的组分是（）。常减压蒸馏装置换热流程优化的目的是（）饱和分
芳香分
胶质
烯烃#减少操作费用
减少设备投资
提高热回收率#
使操作费用和设备费用的总和最低
- 以下关于客户投诉说法正确的是（）。不投诉的客户都是好客户
客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有
客户投诉给企业带来珍贵的信息#
企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意#
- 以下（）的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。客户可能给企
- 说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是：（）身体稍微后仰,保持舒服的身体姿势。
眼睛保持与客户的视线接触,不时对视,但不是目不转睛。#
把客户所讲的每一句话、每一个字,都当作打开成功之门不可缺少的密码
- 根据商品陈列方式,货架可分为（）。前台POS机做销售退货时,在录入任何商品信息之前,按（）键就可设定交易模式为退货模式。加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.高级店的核心指标包括（）。A、平架、立架和端架
B、
- 油品馏程（沸点范围）是通过（）手段测定的。下面（）方法不可以提高汽油的辛烷值使重整催化剂发生永久性中毒的化合物是（）恩氏蒸馏#
实沸点蒸馏
平衡气化
精懷烷基化
正构化#
异构化
叠合含硫化合物
含氮化合物
含
- 在（）情况下最适合于采用无差异性营销战略。向顾客推介商品时要（）。便利店安装摄像头设备时,首先应考虑（）。总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定,主要由（）组成。顾客需求多样化,企业能批量生产
顾客需求多
- 营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前,以引起顾客足够的注意和兴趣,进而导入面谈的接近法是（）。当面约见的局限性：（）利益接近法接近顾客应注意：（）赞美接近法
介绍接近法
问题接近法
产品介绍法#受地理
- 客户满意与客户忠诚一般成（）关系。饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用（）形式心理定价的策略。正比#
反比
无
没准整数定价
零头定价
声望定价
吉利数字定价#
- 企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价,结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。购油年限#
购油数量#
购油次数#
还款记录#
- 遗忘综合征的三大特点是（）。男性,62岁,在打麻将时突感剧烈头痛,视物成双,同时颈部明显僵硬,急诊头颅CT提示脑池内高密度影。该患者的临床诊断最有可能为（）。S385的2M板的桥接板（BIE1板）可以插在哪些槽位？（）.
- 当碱洗塔发生碱管线严重泄漏时,应做的处理是（）。软式内镜的灭菌（）。勘验系统”中,下列说法正确的是（）：下列哪项是颅脑横断面CT扫描常用基线(OM线)()A、裂解气压缩机紧急停车#
B、碱洗塔带压补漏
C、暂时停止碱
- 在交接班时,只对门店指定必须盘点商品或者（）商品进行精确盘点,其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。在制做二图一表时,要根据（）等制作商品摆位图,制作过程中结合实际情况局部调整单品。下列关于增值税得说法正
- 接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越（）。说服客户时要善于倾听,客户至少存在以下潜在价值：（）高
低#
一样
无关身体稍微后仰,保持舒服的身体姿势。
眼睛保持与客户的视线接触,但不是目不转睛。#
把客户所
- 单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于（）万元；对超过规定限额的客户,须进行走访核实。年直销量（）以上的为高级客户经理。客户确认购买意向后,商业客户部及时向客户发放“致客户书”,
- 汽油牌号是按什么划分的（）。在石油产品精制过程中,油品经脱蜡后密度（）辛烷值#
十六烷值
凝点
闪点增大#
减小
不变
不清楚
- 推销的三要素中,最具有能动性的要素为：（）倾听技巧中,正确的是（）。推销人员#
推销对象
推销品
使用价值做好倾听的准备#
有意识让顾客讲话#
专心致志地倾听#
对顾客的话给予反映#
- 利益接近法接近顾客应注意：（）推销人员的激励方法有：（）推销信息搜集的渠道可分为（）。有的放矢,结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益#
夸大产品功能,刺激顾客的购买欲望
实事求是,坚持诚实信用原
- 接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越（）。当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。高#
低
一样
无关势利#
心理
排他性
信赖
- 汽油高辛烷值的理想组分是（）。大分子直链烷烃
带侧链的芳烃
直链烯烃
多分枝异构烷烃#
- 客户申请办理电子提油卡（会员卡）时,须提供的资料有（）。加盖客户单位公章的授权委托书#
经办人有效身份证件#
注册资本
提货方式
- 男性,65岁,胃溃疡病史20年,常于餐后出现中上腹疼痛,服氢氧化铝可缓解,近1年来疼痛不似从前有规律,来诊,查：大便隐血阳性,最可能的诊断是（）。抽样调查适用于下列哪种情况（）。胃溃疡伴溃疡出血
胃十二指肠溃疡出血
- 移动货架通常放置在（）,用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。促销活动一般的延续时间为（）。处理顾客异议正确的态度体现在（）。查便利店设备安全时,应重点检查（）。A、门店入口两侧#
B、收银台前
C、黄金通道
D
- 推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来,我替您装好。”该成交方法称为（）。约见客户的最佳时间（）。建立顾客档案的目的是为了（）。推销洽谈中推销人员使用明星提示法时应注意（）。
- 企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于（）导致的客户关系的终止。客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。当推销员直接面对
- 商业客户中心、商业客户部对客户经理实行定期评价考核,逐级晋升,（）客户经理以下实行双向交流。对首次开具增值税专用发票的直分销客户,应请客户提供（）以及经办人身份证明等资料。关于营业部设计达标标准,以下关于
川公网安备 51012202001360号