南京全球通客户甲和乙漫游到上海，甲将其手机遇忙转移至乙手机上

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、市场营销(marketing)、基本内容(basic content)、商务谈判(business negotiation)、全球通(rapid global mobility)

[单选题]南京全球通^{(rapid global mobility)}客户甲和乙漫游到上海，甲将其手机遇忙转移至乙手机上，上海客户呼叫甲，通话时长2分17秒，甲和乙各收取多少费用（）。

A. A、甲：3.52元 乙：3.41元
B. B、甲：1.91元 乙：1.80元
C. C、甲：3.52元 乙：1.80元
D. D、甲：1.91元 乙：3.41元

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学习资料：

[单选题]商务谈判^{(business negotiation)}的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

A. 立场上
B. 利益上
C. 权利上
D. 义务上

[单选题]市场营销组合的基本内容包括产品、（）、分销点和促销。

A. 市场
B. 价格
C. 目标
D. 服务

[多选题]客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

[单选题]前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）

A. A、2个月
B. B、3个月
C. C、4个月
D. D、6个月

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