【名词&注释】
专业性(professional trait)、汽车消费信贷(automobile credit)、通俗易懂、服务人员(service man)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]目前我国汽车消费信贷贷款()。
                                                                                                
                                  A. 对象分散,出险率高 
  B. 对象集中,出险率高 
  C. 对象分散,出险率低 
  D. 对象集中,出险率低 
 
                                    
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                                     [单选题]在交车环节,不宜()
                                                                                                            
                                            A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目,维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔,客户是私人车主还是集团客户。 
  B. 服务人员(service man)都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息,尽量避免使用专业性的词汇。 
  C. 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费,以节省更多的时间接待下一车辆。 
  D. “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流,最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]机油级别为SL10W-30的海马汽车专用机油,其适用的温度条件为()
                                                                                                            
                                            A. A、-20℃~30℃ 
  B. B、-20℃~40℃ 
  C. C、-35℃~30℃ 
  D. D、-35℃~40℃ 
  E. E、以上都正确 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]从18S507HL007467N1P2可以得出此车辆的车型配置简码是()
                                                                                                            
                                            A. A、HL0 
  B. B、HL 
  C. C、L0 
 
                                                            
                             本文链接:https://www.51bdks.net/show/zvogvo.html