制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、总体规划(general planning)、市场调查(market research)、电力市场营销(electric marketing)、客户关系管理(customer relationship management)、长远目标(long-term goal)

[单选题]制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）

A. 确定长远目标^{(long-term goal)}
B. 做企业的弱点分析
C. 确立目标市场
D. 市场营销组合

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学习资料：

[单选题]电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（）所决定的。

A. 时间
B. 范围
C. 规律
D. 制度

[单选题]定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。

A. 总体规划
B. 具体实施
C. 质量考核
D. 绩效评估

[多选题]市场开发业务的内容有（）。

A. 市场调查、分析与预测
B. 市场营销策略的制定与实施
C. 电力需求侧管理
D. 客户关系管理^{(customer relationship management)}

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