“烟台金奖白兰地”酒度为（）度。

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、疑难问题(knotty problems)、主要特征(main features)、商务活动(business activities)、管理知识、竞赛活动(competition activities)、公共关系状态、业务知识(professional knowledge)、价格合理(reasonable price)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]“烟台金奖白兰地”酒度为（）度。

A. A、25
B. B、30
C. C、50
D. D、40

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[单选题]毛巾不褪色，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好，它应该是（）的。

A. A、化纤
B. B、混纺
C. C、涤棉
D. D、全棉

[单选题]商业饭店时期饭店的主要特征是（）、方便、清洁、安全和价格合理^{(reasonable price)}。

A. A、为商务旅游者提供完善的设备、优质的服务
B. B、商务活动多
C. C、主要为经商的散客提供单人客房
D. D、主要为商务活动提供场地、设施

[单选题]高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A. A、最佳
B. B、良好
C. C、不佳
D. D、恶劣

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识^{(professional knowledge)}，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

A. A、日常服务工作经验
B. B、外语知识
C. C、管理知识
D. D、经营能力

[单选题]在（）中成绩优异和在（）中获奖的员工，饭店应当予以奖励。

A. A、劳动竞赛活动；国际、国内技术比赛
B. B、店外业余学习；小组竞赛活动
C. C、职称考试；知识竞赛
D. D、文体竞赛活动；店外知识竞赛

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