给客户打电话时的表达顺序应为：（）

【名词&注释】

良好习惯(good habits)、邮政储蓄银行(post savings bank)、指甲油(nail polish)、分泌物(secretion)、打电话(ring up)

[多选题]给客户打电话^{(ring up)}时的表达顺序应为：（）

A. 表达致电来意
B. 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C. 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

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学习资料：

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪容的要求描述不正确的是（）

A. 发式：不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜
B. 面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，平视时鼻毛不得露于孔外
C. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料
D. 手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油

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