【名词&注释】
旅游者(tourist)、服务态度(service attitude)、风景名胜(famous scenery)、心理学家(psychologist)、重要因素(important factors)、自我实现需要(self-actualization need)、心理活动规律(law of psychological activities)、旅游心理学(tourism psychology)、生理需要(physiological need)、服务周到(provide good service)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]江西庐山成为风景名胜,除其风光秀美外,()也是它成为旅游热点的重要因素。
                                                                                                
                                  A. “酒好”效应 
  B. “酒香”效应 
  C. “口碑”效应 
  D. “名人”效应 
 
                                    
                                        查看答案&解析
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                                     [单选题]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到(provide good service),使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()
                                                                                                            
                                            A. A、满足 
  B. B、感召 
  C. C、激化 
  D. D、刺激 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是()
                                                                                                            
                                            A. A、安全需要 
  B. B、自我实现需要 
  C. C、生理需要(physiological need) 
  D. D、社交需要 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]旅游心理学(tourism psychology)主要研究旅游者的()
                                                                                                            
                                            A. 心理活动规律(law of psychological activities) 
  B. 认知规律 
  C. 行为规律 
  D. 思维规律 
  E. 情感规律 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有()
                                                                                                            
                                            A. 情感 
  B. 个体内部特征 
  C. 态度 
  D. 环境 
  E. 认识能力 
 
                                                            
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