卷烟服务营销题库2022历年考试试题下载(5Y)

1. [单选题]农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）

A. A、清晰期望
B. B、加强感受
C. C、转移注意
D. D、降低期望

2. [单选题]对客户经营指导中，对小型客户，（）

A. A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
B. B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
C. C、开展客户培训和促销活动
D. D、学习销售政策，减少经营失误

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