为了能以最便捷的方式让客户获得所需服务，除了应尽可能简单化程

【名词&注释】

简单化(simplification)、不知所措、每一个(every single)

[填空题]为了能以最便捷的方式让客户获得所需服务，除了应尽可能简单化程序、减少环节外，还需在每一个服务环节为客户提供向导和帮助，而不应听任客户四处打听、寻找或是让客户感到不知所措。这是指迎接客户中（）。

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