营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这

【名词&注释】

数据业务(data service)、营业厅(business hall)、手机操作系统

[单选题]营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）

A. 礼貌
B. 亲切
C. 谦恭
D. 有效

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学习资料：

[多选题]联通营业厅可以办理业务包括（）。

A. 移动业务
B. 数据业务
C. 如意邮箱业务
D. 增值业务
E. 套餐变更

[多选题]关于空中升级描述，正确的是：（）

A. A.通过网络接收升级包，来达到更新升级Android手机操作系统的目的B.需要提前去网站申请后，才能实现空中升级C.空中升级只能支持WIFI网络D.有自动升级和手动升级两种方式

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