个人客户星级评定依据包括表外业务类（）

【名词&注释】

金融资产(financial assets)、信用卡(credit card)、中间业务(intermediate business)、营业网点(business-net spots)、二手房、降低利率(lower interest)、持卡人(cardholder)、身份证件(authenticity of identity cards)

[判断题]个人客户星级评定依据包括表外业务类（）

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[单选题]如果信用卡持卡人^(cardholder)遗忘了密码，需持本人身份证件^{(authenticity of identity cards)}和卡片到我行营业网点办理()业务。

A. A、密码重置
B. B、修改输密标识
C. C、密码修改
D. D、密码挂失

[单选题]客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。

A. A、电话银行
B. B、网点柜面
C. C、以上都是

[单选题]下列选项中，不属于中间业务的是()

A. A、结算业务
B. B、租赁业务
C. C、代理业务
D. D、贴现业务

[单选题]客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。

A. A、95588
B. B、95533
C. C、95599
D. D、95566

[单选题]星级评价模式集体指标不包括（）

A. A、金融资产
B. B、征信评级
C. C、个人负债
D. D、中间业务

[单选题]关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）

A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售

[单选题]办理个人贷款重组说法错误的是（）

A. A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险C、通过增加共有人方式降低和化界解风险D、通过调整、降低利率^{(lower interest)}方式降低和化界解风险

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