第一章导游服务题库2022考试试题解析(9J)

1. [多选题]导游服务质量标准主要有哪些（）

A. A、体现游客愿望和保障安全
B. B、安排合理和确保履约
C. C、导游服务到位^{(superior service)}和导游人员良好的素质
D. D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

2. [单选题]接待（）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

A. 高龄旅游团队
B. 青少年旅游团队
C. 残疾人旅游团队
D. 宗教旅游团队

3. [多选题]旅游者亲友随团活动应满足（）条件。

A. 先征得领队同意
B. 办理入团手续（填写表格.交纳费用等）
C. 征得旅行社同意
D. 征得旅游团其他成员的同意

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