企业进行战略环境分析时，行业环境分析的主要内容不包括（ ）

【名词&注释】

总体规划(general planning)、统计资料(statistical data)、回归系数(regression coefficient)、主要内容(main contents)、行业环境分析(trade environment analysis)、年销售额(annual sales)、战略环境分析(analysis of strategic environment)、正相关关系(positive correlation)、调查研究与分析

[单选题]企业进行战略环境分析^{(analysis of strategic environment)}时，行业环境分析的主要内容不包括（ ）。

A. 行业竞争结构分析
B. 行业生命周期分析
C. 企业资源分析
D. 战略群体分析

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[多选题]用威胁机会综合分析评价企业在一定环境中的业务，可能会出现的结果有( )。

A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 正常业务
E. 困难业务

[单选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系^{(positive correlation)}，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=α+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数α=18，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员( )人。

A. 8
B. 12
C. 24
D. 32

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