业务咨询流程的执行人为（）。

【名词&注释】

负责人(person in charge)

[多选题]业务咨询流程的执行人为（）。

A. A．大堂经理
B. B．保安
C. C．网点负责人
D. D．会计主管
E. E．柜员

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[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。

A. A．贵宾客户
B. B．重要客户
C. C．老龄客户
D. D．每位客户

[单选题]服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。

A. A．50
B. B．80
C. C．120
D. D．200

[多选题]以下选项中，属于网点八大流程的是（）。

A. A．挽留客户流程
B. B．投诉处理流程
C. C．客户教育流程
D. D．晨会流程
E. E．客户分流流程

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