了解客户的需求与期望，有以下（）

【名词&注释】

集装箱(container)、供应商(supplier)、关键是、物流战略规划(strategic logistics planning)

[多选题]了解客户的需求与期望，有以下（）

A. A、直接向客户了解服务要求
B. B、客户的陈述
C. C、噪声水平
D. D、网络调查

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[单选题]对于进货难度和风险大的进货任务，首选的进货方式是（）。

A. 委托第三方物流公
B. 供应商送货方式
C. 用户自提进货方式
D. 程度均等

[多选题]整车运输、零担运输、集装箱运输的区别体现在（）

A. A、货物数量
B. B、货品品类
C. C、货物运费
D. D、以上都不对

[单选题]物流战略规划^{(strategic logistics planning)}的目标不包括下列哪项（）

A. A、库存最小
B. B、成本最小
C. C、投资最少
D. D、服务改善

[多选题]企业供应物流系统结构由（）

A. A、采购
B. B、运输
C. C、供应
D. D、库存管理
E. E、仓库管理

[单选题]关于物流客户服务的说法，不准确的为（）

A. A、物流客户服务属于有形商品
B. B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C. C、客户服务不会使产品增值
D. D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

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