下列关于国家或地区代码说法正确的是：（）

【名词&注释】

加拿大(canada)、台湾地区(taiwan)、航班信息(flight information)、固定电话网(fixed telephone network)、营业厅(business hall)、长途电话业务(toll telephone service)、股票交易(stock exchange)、电信条例(telecommunications regulations)、自行处理、营业时间(business hours)

[多选题]下列关于国家或地区代码说法正确的是：（）

A. 中国的国家代码是86
B. 中国香港地区代码是852
C. 中国澳门地区代码是853
D. 中国台湾地区代码是854
E. 美国的国家代码是1

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[单选题]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例^{(telecommunications regulations)}》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。

A. 一般申诉
B. 疑难申诉
C. 立案申诉
D. 非立案申诉

[多选题]营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间^{(business hours)}牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）

A. A．营业厅门楣
B. B．营业时间^{(business hours)}牌
C. C．指示牌
D. D．形象墙布置
E. E．书报架
F. F．店内外布置要符合营业厅空间识别（SI）规范要求

[多选题]下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）

A. A．营业厅商品要设有专用仓库
B. B．营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C. C．商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
D. D．每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E. E．商品可由营业厅营业人员兼职进行管理

[多选题]学生消费人群的主要消费倾向有以下哪些？（）

A. 游戏
B. 股票交易^{(stock exchange)}、航班信息
C. 理财类信息
D. 交友聊天
E. 音乐下载

[单选题]下面哪一项不是固定电话网通信业务？（）

A. 固定网本地电话业务
B. 固定网国际长途电话业务
C. IP电话业务
D. 国际通信设施服务业务

[多选题]固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.39元/分钟资费的国际或地区有：（）

A. 香港
B. 澳门
C. 美国
D. 加拿大
E. 新加坡

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