作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因

【名词&注释】

一次性(disposable)、网上银行(internet banking)、售后服务(after service)、诚实信用原则(the principle of good faith)、负责人(person in charge)、相关规定(relevant regulations)、工作中、还本付息(loan and interest payment)、专用章

[多选题]作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。

A. A、银行的信誉
B. B、客户的利益
C. C、银行的利益
D. D、客户的信誉

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学习资料：

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。

A. 设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B. 在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C. 结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D. 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

[多选题]综合营销团队根据营销对象，围绕“六步法”，制定营销工作流程。六步法是“确定对象-制定计划（）

A. 实施营销
B. 售后服务
C. 考核评价
D. 总结改进
E. 协调配合

[单选题]关于重要单证的保管，下列说法正确的是（）。

A. 营业终了，必须由营运主管对重要单证业务进行轧账，核对账实相符后将重要单证入库（柜）保管
B. 有价单证入金库保管，未设金库的行实行寄库保管
C. 经办人员可同时保管银行本票和本票专用章
D. 经办人员可同时保管汇票和汇票专用章

[单选题]个人贷款期限在1年以上的，应采取等额本息、等额本金等还款方法（）还本付息^{(loan and interest payment)}

A. 按年
B. 按月
C. 一次性清
D. 按客户需求

[多选题]口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式

A. 营业机构
B. 95533
C. 网上银行
D. 自助设备
E. ATM

[多选题]第三方存管客户包括（）.

A. 集团客户
B. 机构客户
C. 海外客户
D. 个人客户

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