准客户是具有（）销售倾向的群体，他们使推销的顺利进行具备了可

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、接入网(access network)、公共关系(public relations)、价格低廉(low price)、应运而生(emerge as)、进一步(further)、诱导性(inductivity)、行为规范。、“最后一公里”问题、顺利进行

[单选题]准客户是具有（）销售倾向的群体，他们使推销的顺利进行具备了可能性。

A. 多数
B. 回头
C. 少数
D. 潜在

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学习资料：

[单选题]“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

A. 替代产品定价
B. 互补品定价
C. 分级定价
D. 心里定价

[单选题]特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之点的服务。

A. 其他
B. 常规
C. 用心
D. 热情

[单选题]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。

A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系

[单选题]（）策略也称诱导性^{(inductivity)}策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

A. 中介式营销
B. 刺激-反映
C. 了解-配方
D. 需要-满足

[单选题]（）实现了多种业务的综合，如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等，都可以综合到同一个网络内，采用端对端的数字连接。

A. PSTN
B. FR
C. ATM
D. DDN

[单选题]为了解决所谓的“最后一公里”问题，达到安装迅速、价格低廉的目的，作为接入网技术中的一个重要部分――（）技术便应运而生了。

A. 有线接入
B. 无线接入
C. ADSL接入
D. VDSL接入

[单选题]有关E-Mail叙述错误的是（）

A. D

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