物业管理综合能力题库2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库模拟系统211

1. [多选题]公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有()。

A. 公共关系的主体
B. 公共关系的客体
C. 电视媒体
D. 联系主体和客体的手段

2. [单选题]公共关系的客体是（）。

A. 社会组织
B. 社会团体
C. 公众
D. 信息传播

3. [单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

4. [单选题]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A. 相似性因素
B. 互补性因素
C. 互动频率因素
D. 情感的相悦性

5. [单选题]传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。

A. 特定性、可信性和直接双向性
B. 特定性、系统性和可信性
C. 可信性、直接单向性和系统性
D. 系统性、可信性和直接双向性

6. [单选题]下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A. 主动上门了解
B. 开展社区活动^{(community activity)}
C. 新闻媒体
D. 开辟宣传园地

7. [多选题]下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

A. 公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
B. 公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织
C. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系^{(personal relationship)}
D. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
E. 公共关系的重要传播方式之一就是人际传播

8. [多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间^{(space and time)}上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

A. 临近因素
B. 近因效应
C. 首次效应
D. 移情效应
E. 个性因素

9. [多选题]在社会知觉^{(social perception)}和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 成见效应
D. 晕轮效应
E. 情感效应

10. [多选题]物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 快速作答
D. 妥善应答
E. 与新闻记者建立良好的关系

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