CCRM系统中（）功能可以用来记录客户拜访日志。

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、客户关系(customer relationship)、信贷政策(credit policy)、市场环境(market environment)、农业银行(agricultural bank)、资本密集型(capital intensive)、优先发展(prior development)、朝阳产业(sunrise industry)、市场份额最大、大力支持(vigorous support)

[单选题]CCRM系统中（）功能可以用来记录客户拜访日志。

A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长

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[单选题]产品市场需求量小，盈利能力不乐观，需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低，上述描述符合（）的特征。

A. A．劳动密集型产业
B. B．资本密集型产业
C. C．朝阳产业^{(sunrise industry)}
D. D．夕阳产业

[单选题]一般来说，金融生态环境不包括（）。

A. A．金融信用环境
B. B．金融市场环境
C. C．金融人口环境
D. D．金融工作环境

[多选题]商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑的因素包括（）。

A. A．成本因素
B. B．市场因素
C. C．营销组合因素
D. D．法律政策因素

[多选题]商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。

A. A．利润最大化
B. B．市场份额最大化
C. C．客户需求最大化
D. D．外部形象最大化

[多选题]下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。

A. A．直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式
B. B．直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批
C. C．操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈
D. D．操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择

[多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的区域是（）。

A. A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B. B．继续推进重点城市行优先发展^{(prior development)}
C. C．适度加强对中西部地区的信贷投放
D. D．大力支持^{(vigorous support)}新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

A. A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则
B. B、通过角色给用户分配权限
C. C、系统通过用户名和密码来识别用户
D. D、用户注册需要实名制

[多选题]CCRM系统数据治理工作包括（）。

A. A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B. B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系
C. C、手工进行客户归并
D. D、建立和维护客户群组

[单选题]一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（）。

A. 静态管理
B. 形式化管理
C. 精细化管理
D. 动态管理

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