以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、市场营销(marketing)、客户关系管理(customer relationship management)、全球通(rapid global mobility)、高价位(high price)

[单选题]以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。

A. 客户信息
B. 市场营销
C. 服务
D. 财务

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[多选题]客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

[单选题]南京全球通^{(rapid global mobility)}用户A漫游以北京，用IP方式分别拨打南京固定电话、北京固定电话，可实现情况如下（）

A. A、可以和不可以
B. B、可以和可以
C. C、不可以和可以
D. D、不可以和不可以

[单选题]客户代码为“0010”的股票设定高价位^{(high price)}为“9．15元”的到价提示，发送的指令代码为（）

A. A、GP S 0010
B. B、GP S 0010 915
C. C、GP 0 010 9.15
D. D、GP 0010 915

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