工作中接外线电话时，应说（）.

【名词&注释】

人民法院(people court)、法律文书、客户经理(customer manager)、身份证(id card)、执法人员(law enforcement officials)、负责人(person in charge)、执行公务(performance of official business)、营业执照(business license)、宣传部门、流于形式

[单选题]工作中接外线电话时，应说（）.

A. “您好，中国建设银行”
B. “您好，xxx部门”
C. “您好，我是xxx”
D. “您好，建行”
E. “您好，中国建设银行xxx行”

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学习资料：

[多选题]人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协办手续包括（）

A. 执法人员的工作证件（执行公务^{(performance of official business)}证）
B. 县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书
C. 协助扣划裁定书
D. 执法人员的身份证
E. 生效的法律文书副本

[多选题]对重要物品检查，要求（）三方核对，严禁检查流于形式。

A. 实物
B. 重要物品管理系统记录
C. 保管人
D. 表外账

[单选题]我行贵金属双向交易交易和保证金的划转只能通过（）进行。

A. 柜面
B. 网银

[单选题]支付系统新增机构时，需备齐营业执照^{(business license)}、（）、银监会批复文件、人行金融服务批复文件原件及复印件。

A. 总行批复
B. 省分行批复
C. 二级分行批复
D. 金融许可证
E. 上级行批复

[单选题]收款人账号为以下（）情况的，应选择“102001_行内转账”业务编码。

A. 系统内贷款账号
B. 系统内信用卡账号
C. 本机构内部帐号
D. 非本机构内部帐号

[单选题]网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题，应立即请示（），并向上级主管宣传部门报告。

A. 客户经理
B. 营业主管
C. 网点负责人
D. 分行行长

[单选题]网点负责人每月检查现金柜员保管使用的印章及重要物品不少于（）次。

A. 一
B. 两
C. 三
D. 四

[单选题]（）必须实行轮岗。

A. 解款岗
B. 调拨岗
C. 配款岗
D. 管库岗

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